Política de Trocas e Devoluções
A Política de Trocas e Devoluções da loja FutGolaço foi elaborada para garantir a sua satisfação e segurança nas compras. Desde Maio de 2022, você pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja de forma simples e prática. Aqui, detalhamos todas as informações que você precisa saber para efetuar essas solicitações.
Prazo para Solicitações
- Trocas e Devoluções por Arrependimento: Você tem até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.
- Devolução de Produtos com Defeito: O prazo para solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação é de 30 dias a partir do recebimento.
Condições para Troca
Para efetuar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
- Embalagem Original: É imprescindível que o produto seja retornado em sua embalagem original.
Como Solicitar uma Troca
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após a solicitação, entraremos em contato com as informações necessárias para que você possa realizar a troca.
Condições para Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto seguindo as mesmas condições de troca.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se você receber um produto com defeito, poderá solicitar a devolução seguindo estas orientações:
Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos)
A análise do seu caso será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Devolução de Produtos
Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou com defeito de fabricação serão cobertos pela FutGolaço através do processo de logística reversa.
Processo de Devolução
- Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Utilize este código para postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Recomendamos que você use a mesma embalagem em que recebeu o produto, desde que não esteja danificada, ou uma caixa adequada para proteger o item durante o transporte.
Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a FutGolaço e esperamos que você tenha uma experiência de compra satisfatória!
